C.   Typologie des consommateurs en ligne

 

1.     Typologie par catégorie

 

 

Répartition socioprofessionnelle et par catégorie de revenus des internautes français

(Source Ipsos, enquête Profiling, juillet 2003)

 

 

 

Catégories socioprofessionnelles du chef de famille en %

CSP

Poids parmi les internautes

Poids dans la population française

CSP +

57 %

30 %

CSP -

28 %

36 %

Inactif

15 %

34 %

 

 

 

Revenus annuels nets du foyer en %

Revenus

Poids parmi les internautes

Poids dans la population française

+ 36 000 €

20 %

15 %

12 à 36 000 €

39 %

52 %

- 12 000 €

14 %

19 %

 

 

 

 

 

Profil moyen de l’internaute français :

homme, entre 35 et 49 ans (Source Benchmark), appartenant à une CSP+, disposant d’un revenu annuel net entre 12 et 36 K€ et vivant dans une agglomération de plus de 100 000 habitants.

 

 

Profil moyen de l’internaute européen :

Homme, entre 15 et 24 ans, employé, ayant suivi des études jusque 21 ans minimum, et habitant en métropole.

 

 

2.     Profil des cyber-acheteurs

 

            Le profil des cyber-acheteurs demeure spécifique. 6 cyber-acheteurs sur 10 sont des hommes. Près de la moitié a moins de 35 ans et vit dans une ville de plus de 200 000 habitants. 44% d’entre eux sont diplômés du supérieur et leurs revenus sont plus élevés que la moyenne. Ils sont suréquipés et technophiles. Le développement du commerce électronique permet aujourd’hui à la VAD de toucher les différents groupes de consommateurs y compris parmi une population jusque là peu active sur l’achat à distance.

  

3.     Profil des acheteurs à distance en général et des cyber-acheteurs

 

            Parmi les évolutions marquantes sur le profil des acheteurs à distance, on retient notamment :

 

 

4.     Mise en évidence des grandes classes d’utilisateurs

 

 

 

Types d’utilisateurs (en %)

04/2003

04/2004

Petits utilisateurs

73,6

85,3

Utilisateurs moyens

21,2

11,4

Gros utilisateurs

5,2

3,3

 

 

5.     Quelques éléments comportementaux

 

en %

04/2003

04/2004

 

Visite de sites non catégorisés

Visites de pages sécurisées

Visite de sites non catégorisés

Visites de pages sécurisées

Petits utilisateurs

81,4

42,5

83,3

43,6

Utilisateurs moyens

99,8

78,6

99,7

74,6

Gros utilisateurs

100,0

78,3

100,0

90,4

Moyennes

86,3

52,0

85,7

48,6

 

 

6.     Eléments de caractérisation sociodémographique des internautes

 

Il est intéressant de noter que les trois grandes classes mises en évidence sont déjà caractérisables d’un point de vue sociodémographique ainsi que de celui de l’équipement des foyers. Des différences entre pays apparaissent déjà.

 

7.     La classe des petits utilisateurs

 

Types de variables

04/2003

04/2004

Socio-démographiques

Plus féminin (42,9%).

Plus de foyers avec 2 ou 3 enfants et dont la taille est de 4 à 5 personnes. Moins de foyers sans enfant ou avec un seul enfant et de foyer de 1 ou 2 personnes.

Plus de professions libérales et intermédiaires. Moins de propriétaires d’entreprises, de temporairement sans-emploi et de retraités.

Les tranches de salaires suivantes sont sur-représentées : sans revenu, 900 1200 €, 1200-1500 , 3000-4500 €, + de 9000 €. En revanche, les suivantes ont sous-représentées : 450-900 € et 1500-2250 €.

Moins d’individus nés en 1970-79 ou en 1940-49.

 

Plus féminin (45,2%).

Plus de foyers avec 1 ou 2 enfants et dont la taille est de 4 personnes. Moins de foyers sans enfant ou de foyer de 1 personne.

Plus de professions libérales, d’employés, de sans professions ou au foyer et de dirigeants. Moins d’étudiants, d’ouvriers, de professions intermédiaires, et de sans emplois.

La tranche de salaires suivante est sur-représentée : + de 9000 €. En revanche, les suivantes ont sous-représentées : 900-1200 € et 1200-1500 €.

Plus d’individus nés en 1990-98, 1950-59 et 1969-69 et moins d’individus nés en 1970-79 et 1980-89.

 

Pays

 

Plus de danois et moins de français.

 

Plus d’italiens et moins de français.

Equipement

 

Plus de premières connexions en 2000 et 1999. Moins de première connexion en 1997 et avant.

Moins d’équipement au câble ou au satellite.

 

Plus de premières connexions en 2000 et 2001. Moins de première connexion en 1998, 1997 et avant.

Moins d’équipement au câble ou au satellite.

 

 

8.     La classe des utilisateurs moyens

 

Types de variables

04/2003

 

04/2004

Socio-démographiques

 

Plus masculin (63,7%).

Plus de foyers sans ou avec un seul enfant et finalement de foyer d’un ou 2 individus. Moins de foyers à 2 ou 3 enfants et de foyers à 4 individus.

Plus de propriétaires d’entreprise. Moins de professions libérales et d’employés.

Les tranches de salaires suivantes sont sur-représentées : 450-900 €, 1500-2250 €. En revanche, les suivantes ont sous-représentées : 900 1200 €, 1200-1500 , 3000-4500 €.

Plus d’individus nés en 1970-79.

 

Plus masculin (68,5%).

Plus de foyers sans enfant et de foyer d’un ou de 5 individus. Moins de foyers à 1 ou 2 enfants et de foyers à 4 individus.

Plus d’ouvriers et d’étudiants. Moins de professions libérales et de retraités.

Les tranches de salaires suivantes sont sur-représentées : sans revenus et 1200-1500 €. En revanche, la suivante est sous-représentée : + de9000 €.

M.moins d’individus nés en 1950-59, 1960-69 et 1990-98.

Pays

Moins de danois.

 

Plus d’anglais et de français

moins de danois et d’italiens.

 

Equipement

 

Plus de premières connexions en 1997 ou avant et moins en 1999 et 2000.

Plus d’équipement au câble et au satellite.

 

Plus de premières connexions en 1998, 1997 ou avant et moins en 2000 et 2001.

Plus d’équipement au câble et au satellite.

 

 

9.     La classe des gros utilisateurs

 

 

Types de variables

04/2003

04/2004

Socio-démographiques

 

Plus masculin (69,5%).

Plus de foyers sans enfant. Moins de foyers avec 2 ou 3 enfants et de foyers de 5 individus.

Plus de temporairement sans-emploi, de propriétaires d’entreprise, de retraités et d’étudiants. Moins d’employés, de professions intermédiaires et d’ouvriers.

Les tranches de salaires suivantes sont sur-représentées : sans revenu, 450-900. En revanche, les suivantes ont sous-représentées : 900-1200 € et 4500-6000 € et + de 9000 €.

Plus d’individus nés en 1970-79 ou en 1940-49. Moins en 1980-89 et 1960-69.

 

Plus masculin (73,3%).

Plus de foyers sans enfant et composé de 1 à 3 individus. Moins de foyers avec 1 à 3 enfants et de foyers de 4 à 5 individus.

Plus de temporairement sans-emploi, de retraités et de professions intermédiaires. Moins d’ouvriers, de dirigeants et d’étudiants.

Les tranches de salaires suivantes sont sur-représentées : 900-1200 €, 2250-3000 € et 4500-6000 €. En revanche, la suivante est sous-représentée : sans revenu

Plus d’individus nés en 1970-79. Moins en 1980-89 et 1990-98

Pays

Moins de danois.

 

Plus de danois et de français

moins d’anglais et d’italiens.

 

Equipement

Plus de premières connexions avant 1997 et moins en 2000.

Plus d’équipement au câble et au satellite.

 

Plus de premières connexions en 1998, 1997 et avant 1997 et moins en 2000 et 2001.

Plus d’équipement au câble.